| 第二期 我院日住院病人数突破1100 本报讯 来自医院信息统计部门的数据显示，今年以来，我院住院病人数呈明显上升趋势，一季度日住院病人数均在１０００人次以上，４月份后更是一路走高，４月１１日突破１１００人次，４月１８日已达到１１３１人次，创我院日住院病人数最高记录。由此可见，经过几年发展，我院医疗品牌逐步形成，得到了社会及广大患者的广泛认可。 开展医疗新技术是吸引病人的重要因素 妇科和肿瘤科在我院不仅收治病人最多，也是十分重视开展新技术的科室。妇科近年开展的宫、腹腔镜联合诊治技术，使该科室影响大增，一些前来就诊的病人甚至要排队等候床位。４月２１日下午记者经过妇科病房时，看见走道内已加满了临时病床，到处是护士穿梭而繁忙的身影。询问护士站的一位护士，答曰：当日住院病人数达到了１０９人，连走道上都加了２１张床。这种情况也同样出现在肿瘤科，当天该科的住院病人数为１１６人，临时加床４０张。护士长杨华说，多数患胸、腹腔肿瘤的病人都是冲着我们的射频热疗技术来的，几年来的临床实践证明，这项技术的治愈率可达到３０％，也使更多肿瘤患者的生命得以延长。 在心血管内科，正在值班的蒋卫红医生也介绍了科室开展医疗新技术的情况：冠脉造影检查术、球囊扩张加支架植入术等，是心血管内科近两年来引入临床的介入治疗技术，这类手术病人目前已占该科室住院病人的５０％。过去是转院而来的病人多于从门诊收治的病人，现在情况则不同，从门诊收治的病人占了住院病人的半数以上。蒋医生说，心血管内科主任张梦玺教授今天一上午就接诊门诊病人５０人，已经累得不行了。调查中，几乎所有科室都承认这样一个事实：新技术的开展确实吸引了更多的病人，带动了医院的发展。 医疗服务模式不断呈现出市场化意识 对于我院医疗服务模式市场化意识的认可，首先来自于一位就诊患者的感概。他说，那天当他一进入医院门诊大厅，就看见一位导诊护士主动迎上前来，询问他需要什么帮助。大厅里的一排柜台上挂有"一站式服务中心"的标牌，经了解，才知道该"中心"是融社区卫生服务、临床药物咨询、电话预约、取检查结果、费用查询、老干服务及医保咨询等为一体的便民服务机构。门诊办主任薛俐认为，医院要改变过去的被动服务为主动服务，还有大量的工作要做，比如我院经常在社区卫生服务中，开展健康教育、专家义诊等活动，并与社区医疗机构签订了办理双向转诊协议，这些举措越来越受到广大患者的欢迎。 ２００４年，医院将"体检中心"的名称改为"健康管理中心"，这不仅仅是改变了一块招牌，而是改变了一种服务理念。健康管理中心实行的是２４小时全方位的系统健康服务，其咨询服务方式涉及电话、手机短信及网络，这种服务不但快捷方便，也有利于保护患有某些隐密性疾病的病人隐私。同时，通过对个人体检档案的管理，设立了健康回访电话，根据需要通知病人定期来院复查身体。该中心主任陈志恒说，我们追求的是百分之百的人性化服务，我们每天想的是如何才能做得更好。仅２００４年，健康管理中心接待体检人群就达３万多人次。 控制医药费用成为促进医院发展的重要举措 在今年的医院职代会工作报告中，黄祖发院长明确提出，"要将降低病人费用、减轻病人负担作为今年医疗工作的一项重要内容"。应该说，这一办院方针，完全体现了"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨。关于这一问题，作为院长助理的黄进华深有感触。他认为，坚持追求社会效益其实与医院的良性发展密切相关，因为没有一个病人会愿意到收费昂贵的医院来看病。他说，目前医院正在重新修订处方管理办法，限定处方权限，以控制"大处方"的出现。同时，医院还承诺对３８个单病种实行费用包干，并与长沙市医保中心签订了相关协议。医保办副主任刘新春介绍说，医院医保工作多次得到上级主管部门的肯定，湖南省医保局于今年年初确定我院为省内三家工伤保险定点医院之一，而我院则是三家定点医院中惟一的大型综合性医院，因此，全省各地转到我院治疗的工伤病人越来越多。她最忧虑的是，由于目前医院床位紧张，还有许多病人无法收治。 黑明燕是去年刚上任的儿科"法人"主任，对于如何降低病人费用的想法，她只说了非常朴实的一句话："科里没有什么硬性规定，每一个人都是凭良心做事。"的确，为了减轻病人负担，他们对医药费的控制都是从每一个细节做起，比如，在开处方时，尽量用便宜而又确保疗效的抗生素，有时处方上就开几毛钱的药，甚至不开药；对需要留观的患儿，能让母亲抱着打针的，绝不收床位费；在注射治疗中，考虑到患儿用液量少的特点，将大瓶输液通过无菌操作，分成小份使用，决不多收病人费用。为病人节省开支，我们就是从这一点一滴做起。黑明燕说，这些都是一代代传下来的作风。现在，她望着越来越拥挤的儿科门诊，说不知什么时候能扩大一点房子，因为每天来这里就诊的患儿已经达到１００～１５０人。 |
