第十六期
　　　 　 　　　　　　　温馨如家的健康管理中心
　　　　　　——中南大学湘雅三医院健康管理中心感受纪实　

　　２００６年６月１７日上午，正在忙活一件小事，忽然电话铃响起。我抓起话筒：“喂，哪里？”
　　“您是曹老师吗？我是湘雅三医院健康管理中心。”电话另一端传来一位女同志的声音，“您１４日在我们这里体检，我想告诉您检查结果。”
　　６月１４日，我到湘雅三医院健康管理中心参加学校组织的体格检查，大半天时间，大小几十个项目。结束时有人告诉我，因体检人多，检查结果至少要一个星期之后才能看到。何曾料到，才过了两天！
　　我连声说谢谢。对方又说：“您除血压高点之外，其他都属正常，尽可放心。血压高点也不可怕，心情轻松一点，适当参加运动，饮食清淡些，坚持服药，每星期量量血压便没问题。”我是个罗嗦人，又就一些不懂的问题咨询了一阵，对方都一一耐心地作了解释。
　　我一面认真细听，一面“嗯嗯”地应答。对方的声音是那样亲切，那样平和，我便有了一种不是亲人胜似亲人的感觉，又好像有股清泉在心中轻轻流淌。后来我知道打电话的女同志姓江。这使我想起２００３年和２００４年先后两次体查后告知检查结果的那个声音，一样的亲切，一样的平和。那是一个名叫陈雅玲的女医生的声音。打从那时起，我就把湘雅三医院健康管理中心列入到我脑海中美好事物的系列档案里，一想起它，仿佛便看到了它温暖的光芒。
　　有其声，更有其行。
　　湘雅三医院是一所新办的医院，健康管理中心的设置更是历史短暂，但从一开始，似乎就确立了自己的风格，那就是热情、周到、及时、方便，而且，一年强胜一年。比如这次体检，我发现至少有三个方面较之前几次又有了很大改进：一是检测手段更先进了，如做颈颅血管检查，以前是使用多普勒，这次是彩色Ｂ超，医生一面帮我做检查，一面慢慢解说新设备强于旧设备的几大优势；二是检查地点更集中了，所有项目做完，以前要跑几层楼，这次除胸透外，其余一律集中在门诊部五楼，免了跑上跑下之苦，也省了时间，三是早餐的质量更高了，就餐环境更干净更舒适了。至于服务态度，向来就好，这一回，增加了不少新护士，就更显殷勤了。我们这次参加体检的，都是六十岁以上的老同志，年长者八十多。一进大门领取检查单，就几乎每个人都有护士引路。每个护士都着装整洁，满面春风。凡年老体弱者，随时有人搀扶，就如身边有自己的小女儿或孙女儿。凡有急事，立即予以帮助。在外科诊室接受检查时，年高七十七岁的崔文耀同志突然发觉丢失了老年证，护士们知道后，连忙去找，终于找了回来。即使在排队候查时，护士也时不时安慰一句两句：“别急，很快的，请等一会儿。”
　　好了，不再罗嗦了。若用一句话来归结我的感受，那就是：湘雅三医院的健康管理中心，温馨如家！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(曹盼怡)