第二十八期

　　王继华：人性化服务难就难在医疗资源的严重匮乏。
　　 欧阳玉燕：服务没有最好，只有更好。人的需求是没有止境的，医院再努力，也永远不可能做到让每一个人满足。我想说的是，人性化服务虽难，但我们会迎难而上。
　　 彭宇镇：人性化服务的呼声如此之高，反映的正是现在我们所面临的状况：老百姓日益增长的医疗需求和我们所能提供的服务水平之间的矛盾。我认为解决这一对矛盾，需要有一个整体机制的改变，这是一个长期的过程。
　　 漆晓坚：从前面的讨论可以看出，每个人对人性化的理解不一样，这意味着每个人对医院的人性化服务的需要也不一样，所以想要让所有的病人满意，是很难的。但这绝不能成为止步不前的理由。
　　 胡森炎（市港务局退休职工）：医院人性化服务缺点啥？一句话，缺点钱！现在这种经济条件还相对紧张的情况下，要使医院的服务真正达到人性化的要求，还有很长的路要走。
　　 邓志伟（市食品公司职工）：毛主席讲过，救死扶伤，实现革命的人道主义。如果把这句话理解透了，那么医院要做到人性化服务，不难！
　　 李永国：要实现人性化服务难不难？如果“人性化”是指站在病人、客户的角度去创办和经营医疗事业，从这个角度讲，为之则不难。因为这是通过我们的主观努力有可能达成的。虽然现在的条件可能还不是很成熟，但我相信以后会越来越好。但如果所谓的“人性化”是要让每一个病人都感觉无可挑剔，那就很难，甚至说得直一点，永远都不可能办到。因为人的健康需求是永远都不可能满足的。