第二十八期

　　毛文瑞（湖南大学学生）：现在社会上提出了医院、医生要为病人提供人性化服务的要求，很显然医院以及政府职能部门已经对此关注和重视，并开始有了一些试验性的举措，比如湘雅三医院健康管理中心，对于前来体检的人员从排队、检查、就餐、反馈等一系列环节的诸多人性化考虑，就很明显地体现了这一点。但要推广普及，我觉得还需要一个过程，在这个过程中需要社会各界的理解和支持。
　　 李万寅（《长沙晚报》副总编）：一个人的生老病死的历程，从来离不开医院和医护工作者。医院的人性化服务，归根结底，也是要“以人为本”。一方面，我们医护工作者要把患者当人来对待，小心呵护；另一方面，患者也应该把医护工作者当人来看待，他们毕竟不是从不出差错的精密仪器。总而言之，将心比心，才会有沟通，才会有理解，才会有和谐。
　　 黄赣湘（市卫生局副局长）：医院的人性化服务，是一个不可逆转的潮流，国家卫生部和中医药管理局就此展开的“以病人为中心”为主题的医院管理年活动，现在已经进入了第三个年头。政府对此高度重视，我们的医院、医护工作者也积极响应，采取了许多相关措施，改善服务质量，总的来说是卓有成效的。不可否认，工作仍然还有许多可以改进的地方，还远没有达到完美的境地。和谐社会，离不开社会各界人士的戮力同心，需要的是理解和尊重，而不是一味的指责和埋怨！