每年到了天气寒冷的时候，体检时冰冷的检查设备便让受检者心生抗拒。心电图检查时比室温更冰的酒精棉球、超声检查时冰凉的探头和耦合剂，这种“透心凉”带来的紧张感，不但给了受检者体感的不适，还可能让受检者因为寒冷导致皮肤和肌肉的紧张，影响到检查。

针对这一现象，健康管理医学中心组织讨论，有人提议：“能不能像给婴儿热奶一样，加热酒精棉球和耦合剂，再给受检者使用。”于是，科室迅速采购了一批加热器，将酒精棉球和耦合剂预热至人体舒适的温度再为受检者检查。从此以后，受检者做心电图和彩超时再也不用忍受“透心凉”，而是从身体暖到心里。

“我都做好了冻一下的准备，没想到涂到身上居然是温温的，你们这也太贴心了！”一位做心电图的受检者笑着点赞。

服务有温度，细节见真情。不追求“高大上”的设备，而是从受检者最直接的体感入手，用一个小小的暖奶器化解了“冰冷恐惧”。暖心服务，往往就藏在这一度的温差里。