在泌尿外科二病区，医生和护士向结石手术患者讲解手术方式、操作流程时，专业术语多，患者常常听得一头雾水。医生觉得自己讲清楚了，患者却一脸茫然，反复问还是似懂非懂。沟通效率低，患者心里也不踏实。

科室医护人员一起琢磨：能不能用图画把手术原理画出来？于是，他们针对常见的结石手术，手绘了一套通俗易懂的图谱，张贴在病房走廊上。图上标明了结石位置、手术路径、器械如何进入等关键信息，旁边配上简短文字。医护人员带患者走到图前，一边指一边讲，患者一看位置、二看路径，很快就明白了。

“看到图我就知道石头在哪、医生要怎么取，心里有底了。”一位刚做完手术的患者这样说。如今，这幅图谱前常围着一圈患者和家属，成了科室的“打卡点”。医护沟通时间明显缩短，患者理解度和满意度都提高了。

从“专业术语”到“一看就懂”，一张手绘图谱架起了医患沟通的桥梁。把复杂的事变简单，让患者心里有底，就是最有温度的“为民造福”。