5月15日上午，湖南省委社会工作部副部长鄢建忠等一行来到中南大学湘雅三医院，调研指导医务社会工作与志愿服务工作。湖南省委社会工作部政策研究室（法规处）副主任（副处长）、三级调研员刘丰，湖南省委社会工作部志愿服务和社会工作服务处副处长张盈盈、湖南省卫生健康委医政处四级调研员董轩萁、湖南省委社会工作部志愿服务和社会工作服务处一级主任科员李俊坤等参加调研，中南大学湘雅三医院党委书记何庆南，党委副书记、院长江泓，党委委员、副院长曹科，团委书记、社志办主任程海威及相关部门负责人、医务社工、志愿者代表陪同调研并座谈交流。

鄢建忠副部长等一行先后前往医院外科楼一楼志愿者与社工服务站、内科楼七楼儿科病区，实地查看医务社工阵地建设、专科社工驻点服务、志愿服务常态化运行、困境患儿关怀帮扶等工作开展情况，近距离了解新湘雅“医-护-社-志”协同服务、全病程人文关怀、慈善救助资源链接等一线实践成效。在外科楼一楼志愿者与社工服务站，鄢建忠在观看医院医务社会工作与志愿服务风采展后对医院常态化开展社工服务给予高度评价。在儿科病区，调研指导组一行详细了解了儿童血液肿瘤患儿一对一关怀服务、病房学校、为“爱”发生、圆梦微心愿、童趣扭蛋机等特色项目，对医院把专业社工服务深度嵌入临床诊疗，用温情服务化解患者急难愁盼问题的做法给予充分认可。

现场座谈交流会上，曹科代表医院对省委社会工作部、省卫生健康委长期以来的关心支持表示感谢，对鄢建忠副部长等一行的到来表示热烈欢迎。随后，他概要介绍了医院发展规模、专科优势、品牌特色、党的建设、医疗服务、科教工作、人才队伍及内部管理等方面的情况。

曹科表示，湘雅三医院作为国家卫健委预算管理的三级甲等医院及中南大学附属医院，建院37年来坚守“厚德精医，止于至善”的院训，以人民健康为中心，深耕有温度的医疗服务，推动党建与业务、医院管理等深度融合，医院连续多年位列国家三级公立医院绩效监测A+等级。围绕医务社会工作与志愿服务，他介绍，2020年以来医院坚持党建引领文化建设，成立医务社工中心与院团委合署办公，强化“医-护-社-志”协同，构建全周期患者人文关怀服务体系，累计开展个案干预1078人次、社工小组及社区活动120余场，募集慈善救助资金超1000万元，组织志愿服务活动1000余场次，服务群众超20万人次，荣获国家级、省级荣誉20余项，形成了可落地的“新湘雅”医务社会工作服务模式。

程海威主持座谈交流会，并以《从项目到体系：新湘雅常态化社工服务的策略与路径——探索可复制、能推广、有成效的医院医务社会工作发展模式》为题作专题汇报。他系统梳理了中国医务社会工作发展历程、新湘雅医务社会工作历史传承与发展节点，全面介绍了医院医务社会工作从单点试点、项目运行到体系化、专科化、品牌化建设的完整路径，具体汇报了医院医务社会工作的主要成效与经验心得。同时，他客观分析了当前医务社会工作开展面临的现实难题——专业队伍稳定性不足、项目制资金保障持续性不强、行业标准和政策支撑有待完善、社会资源协调风险防控存在压力等问题，并就完善省级政策顶层设计、健全人才保障、强化经费支持、规范行业标准等方面提出了意见建议。

儿科病区护士长何利、肿瘤科一病区护士长郭娜及一线医务社工代表罗咸宁等依次发言，结合一线工作实际，畅谈医务社工在医患沟通、情绪疏导、矛盾协调、救助链接、科室人文氛围营造中的积极作用。大家一致表示，医务社会工作已成为临床工作不可或缺的重要支撑，是缓解患者焦虑、传递医院温暖、守护民生底线的重要力量。一线社工代表也反映了当前工作存在的一些问题与不足。

董轩萁、张盈盈在交流中表示，湘雅三医院医务社会工作基础扎实、特色鲜明，成效显著，为全省医疗机构医务社会工作规范化建设提供了宝贵经验。当前，省委社会工作部、省卫生健康委正联合推进全省医务社会工作服务试点工作，前期已遴选20家试点医疗机构，正在研究制定专项推进方案，此次调研旨在精准掌握医院需求、破解发展堵点、完善政策设计。通过调研收获颇多，感受深刻，湘雅三医院工作经验将有力服务于两部门推动全省医务社会工作高质量落地发展。

鄢建忠在讲话中对湘雅三医院医务社会工作和志愿服务工作开展给予高度评价。他指出，此次调研既是落实党中央关于推进社会工作专业人才队伍建设要求的举措之一，也是贯彻落实湖南省委领导重要批示指示精神的具体行动。通过考察调研，湘雅三医院的医务社会工作实践充分体现了四个特点：一是党委重视高位推动，工作格局基本建立；二是组织体系基本完备，运行机制高效有序；三是专业队伍敬业奉献，服务情怀深厚、业务能力扎实；四是特色品牌成效显著，临床嵌入深、资源整合广、群众获得感强。就下一步工作，他提出明确要求：一是要提高政治站位，在贯彻落实党中央及省委工作部署上走在前、作表率，当好全省医务社会工作的排头兵、试验田；二是要持续巩固拓展现有工作成果，在资源链接、项目可持续、队伍稳定性上下更大功夫，切实破解存在的现实问题；三是要全面梳理试点工作中的堵点、难点、痛点，系统提炼成熟经验做法，形成可复制、可推广、可借鉴的制度规范和实践路径；四是要坚持重点突破、稳步推进，聚焦儿科、肿瘤科等需求迫切的专科持续深耕，重质量、重实效、重长效，为全省三级医院全面推开医务社会工作提供参考借鉴。

曹科代表医院作表态发言。他表示，医院将以此次调研指导为契机，坚决落实省委社会工作部、省卫生健康委各项工作要求，进一步提高思想认识、强化组织保障、整合内外资源、完善长效机制、深化“医护社志”融合，持续补齐人才、经费、机制短板，不断提升医务社会工作专业化、规范化、品牌化水平，努力打造全省公立医院医务社会工作示范标杆，以更有温度、更有品质、更有效率的人文医疗服务，守护人民群众生命健康，为健康湖南建设和全省社会工作高质量发展贡献新湘雅力量。